Una Norma Española

Una Norma Española

Las UNE, Una Norma Española, son un conjunto de normas tecnológicas creadas por los
Comités Técnicos de Normalización (CTN), de los que forman parte todas las entidades y agentes implicados e interesados en los trabajos del comité. por regla general estos comités suelen estar formados por : AENOR ,fabricantes, consumidores y usuarios, administración, laboratorios y centros de investigación.
Tras su creación, tienen un período de seis meses de prueba en la que son revisadas públicamente, para después ser redactadas definitivamente por la comisión, bajo las siglas UNE. Por supuesto, son actualizadas periódicamente.
Las normas se numeran siguiendo una clasificación decimal. El código que designa una norma está estructurado de la siguiente manera:

Norma A B C
UNE 1 032 82
A: Comité Técnico de Normalización del que depende la norma.
B: Número de norma emitida por dicho comité, complementado cuando se trata de una revisión R, una modificación M o un complemento C.
C: Año de edición de la norma.

UNE-EN ISO 17020:2004
Una norma española
en
Internacional Estándarización organización
Número de norma y / año.

________________________________________

Normas ISO 9000

La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización.
Su implantación en estas organizaciones, aunque supone un duro trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para sus empresas. Los principales beneficios son:
Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio
Aumento de la productividad
Mayor compromiso con los requisitos del cliente
Mejora continua

La familia de normas apareció por primera vez en 1987 teniendo como base una norma estándar británica (BS), y se extendió principalmente a partir de su versión de 1994, estando actualmente en su versión 2000.
La principal norma de la familia es: ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Y otra norma es vinculante a la anterior: ISO 9004:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Guía de mejoras del funcionamiento.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente pensadas para organizaciones que realizaban proceso productivo y, por tanto, su implantación en empresas de servicios era muy dura y por eso se sigue en la creencia de que es un sistema bastante burocrático.
Con la revisión de 2000 se ha conseguido una norma bastante menos burocrática para organizaciones de todo tipo, y además se puede aplicar sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública.
Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que dan sus propios certificados y permiten el sello. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.
Para la implantación, es muy conveniente que apoye a la organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el sistema de calidad.
Marco Conceptual de las Normas ISO 9000 - [editar]
El marco conceptual de cumplimiento debe verificarse para que la organización obtenga la certificación de su SGC.
Una organización que cumple con la ISO 9001:2005 sólo cumple con los requisitos básicos en cuanto a normas de calidad. Si quiere ir más allá y lograr la excelencia, debería cumplir requisitos adicionales. La ISO 9004:2000 establece estos requisitos adicionales. Esta norma es entonces una guía para la mejora destinada a aquellas organizaciones que quieren ir más allá de los requisitos básicos de calidad de la ISO 9001:2005. La ISO 9004:2000 no es una norma certificable, y su cumplimiento no puede ser exigido por una entidad certificadora. Tiene una principal diferencia en la gestión del sistema de calidad de la versión 2000 comparada con la versión anterior del año 1994, esta diferencia es la introducción del concepto de «gestión por procesos interrelacionados». En vez de normar y asegurar la calidad bajo una conceptualización estática, como ocurría en la versión de 1994, en la nueva versión se propone complementarla con una visión integral y dinámica de mejora continua, orientada a que el cliente se pueda sentir satisfecho.
En la versión 2000, se dice que el sistema de calidad debe demostrar que la organización es capaz de:
Suministrar un producto o servicio que de manera consistente, cumpla con los requisitos de los clientes y las reglamentaciones correspondientes.
Lograr una satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva del sistema, incluyendo la prevención de no-conformidades y el proceso de mejora continua.

El modelo del sistema de calidad consiste en 4 principios que se dejan agrupar en cuatro subsistemas interactivos de gestión de calidad y que se deben normar en la organización:

Responsabilidad de la Dirección;
Gestión de los Recursos;
Realización del Producto o Servicio;
Medición, Análisis y Mejora

En esta versión también se incluyeron nuevas mejoras:
Facilitar la comunicación entre la organización y los clientes.
Incluir nuevos elementos como la información, comunicación, infraestructuras y protección del ambiente de trabajo.
Adaptar la terminología, como por ejemplo, usar el termino organización en vez de suministrador.
La ISO 9000:2000 contiene las definiciones de los términos que se utilizan en las otras dos normas. Es decir que si alguien necesita conocer qué se entiende por "sistema de gestión de la calidad", "no conformidad", "producto", por ejemplo, debe referirse a esta norma.
La ISO 9001:2000 es la norma que contiene los requisitos que debe cumplir una organización para la implementación de un SGC.
________________________________________

¿Qué es la normalización?
La normalización en sí está compuesta por tres fases. Una fase inicial de formulación, luego otra fase de publicación y finalmente una última fase de implementación o aplicación.
La normalización establece respecto a problemas actuales o potenciales, disposiciones dirigidas a la obtención del nivel óptimo de orden.
¿Qué es una norma?
Una norma es una especificación técnica o de gestión, es un documento preciso y autorizado con los criterios necesarios para asegurar que un material, producto o procedimiento es conforme con el propósito con el que fue concebido. Se basa en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnológico.
¿Cuáles son los principios de Normalización?
1. Las normas deben ser deseadas, es decir, recoger los deseos de todas las partes interesadas para alcanzar un acuerdo voluntario.
2. Las normas deben ser usadas. La formulación y publicación de una norma tiene poco valor si luego no es usada.
3. Las normas deben ser planificadas. Los beneficios sociales y económicos de una norma deben ser comparados con sus costes de formulación, publicación e implementación. (En sectores, en los que la innovación tecnológica es muy rápida podría frenar el propio desarrollo, por lo que habría que valorar la oportunidad de la norma).
4. Las normas deben ser revisadas en intervalos de tiempo apropiados para acomodarlos a los avances tecnológicos.
5. Las normas no deben duplicarse. Las normas son aplicadas por empresas, asociaciones, países, comunidades de países o a nivel mundial.

¿Quién elabora y aprueba una norma?
Las normas son elaboradas con la participación de las partes interesadas: fabricantes, usuarios y consumidores, centros de investigación y laboratorios, universidades, sectores oficiales, asociaciones y colegios profesionales…
Las normas son aprobadas por organismos reconocidos (nacional, regional o internacional). En España el organismo normalizador es AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación). Es una Asociación independiente, sin fines lucrativos, que se creó en el año 1986 y es el organismo reconocido para preparar y divulgar las normas nacionales en todos los campos.
Existen más de 100 organismos similares en el mundo, cada uno representado a un país, los cuales participan en la Organización Internacional de Normalización (ISO), entre otros.

¿Qué organismos de normalización existen?
Los dos más representativos por su campo de actividad son: ISO (Organismo Internacional de Normalización), creado en 1947, para promocionar el desarrollo de las actividades de normalización en el mudo, facilitando así el intercambio internacional y desarrollar la cooperación intelectual, científica, tecnológica y económica. En la actualidad forman parte de ISO, 133 organismos nacionales de normalización; IEC (Comisión Electrotécnico Internacional), creada en 1906 para elaborar normas internacionales con el objetivo de promover la calidad, la aptitud para la función, la seguridad, la compatibilidad con los aspectos medioambientales de los materiales, los productos y los sistemas eléctricos y electrónicos. En la actualidad forman parte de IEC, 51 comités nacionales.
A parte de esos dos, se cuenta con: ITU (Unión Internacional de Telecomunicaciones), CEN (Comité Europeo de Normalización), creado en 1961, para la normalización en el ámbito europeo con la finalidad de favorecer el comercio de productos y servicios. Está compuesto por los organismos de normalización de todos los Estados Miembros de la Unión Europea y tres países miembros de la Asociación Europea de Libre Cambio (AELC/EFTA); CENELEC (Comité Europeo de Normalización Electrotécnica), creado en 1959. Está compuesto por los organismos de normalización de todos los Estados Miembros de la Unión Europea y tres países miembros de la Asociación Europea de Libre Cambio (AELC/EFTA); COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas), creado en 1949, inició su labor en el año 1961, con la finalidad de promover el desarrollo de la normalización técnica y actividades conexas en el ámbito del continente americano e impulsar su desarrollo industrial, científico y tecnológico en beneficio de la integración económica y comercial, del intercambio de bienes y servicios. Está constituido por 21 miembros activos y 5 miembros adheridos (organismos nacionales europeos); ETSI (Instituto Europeo de Normas de Telecomunicación), creado en 1988. Está creado por empresas y entidades afines al sector, de cualquier país europeo;
Existen muchos otros organismos de normalización a nivel Europeo e Internacional.

¿Por qué la normalización?
Existen contundentes beneficios para todas las partes participantes e interesadas (país, fabricantes y consumidores) en la normalización:
Para el país: mejora la calidad y aumenta la productividad, facilita las ventas en los mercados internacionales, mejora la economía en general, simplifica la elaboración de textos legales, previene las barreras comerciales, facilita el establecimiento de políticas de calidad, medioambientales y de seguridad.
Para el fabricante: facilita el uso racional de los recursos, reduce desperdicios y rechazos, disminuye el volumen de existencias en almacén y los costes de producción, racionaliza variedades y tipos de productos, mejora la gestión y el diseño, facilita la comercialización de los productos y su exportación, simplifica la gestión de compras, facilita una sana competencia.
Para el consumidor: Facilita la información de pedidos, establece niveles de calidad y de seguridad de los productos y servicios, facilita la información de las características de productos y servicios, permite la comparación entre diferentes productos y servicios.

¿Cuáles son los tipos de normas?
Los tipos de normas se pueden clasificar de acuerdo a su contenido y de acuerdo al organismo que la haya elaborado.
Clasificación de acuerdo a su contenido, existen entre otras:
• Normas de Terminología: normas referidas a términos, que usualmente estén acompañados pos sus definiciones y algunas veces por notas explicativas, ilustraciones, ejemplos…. (Normas referidas a Calidad, Medio Ambiente, etc.).


• Normas de Ensayo: normas referidas a métodos de ensayo, algunas veces completadas por otras disposiciones relativas a los ensayos, tales como el muestreo, uso de métodos estadísticos, secuencias de ensayo.

• Normas de Producto: normas que especifican los requisitos que debe cumplir un producto o grupo de productos, para establecer su aptitud para el uso.

• Normas de Servicio: normas que especifican los requisitos que debe cumplir un servicio, para establecer su aptitud para el uso.

• Normas Básicas: normas que se aplican en varios campos, productos o de actividades, como las que definen el Sistema Métrico - metro, kelvin, julio, etc.-; las de límites y tolerancias que son normas que se aplican en campos como la ingeniería mecánica o eléctrica.

• Normas de Métodos: normas que comprenden gran variedad de normas, describiendo de manera formal los pasos que hay que dar para realizar distintas operaciones - métodos de medida, métodos de verificación, de muestreo y análisis…

• Normas de Especificaciones: en las que se recogen un conjunto de requisitos de un material, un proceso o un producto debe satisfacer, indicando los procedimientos para verificar su cumplimiento.

• Códigos de práctica: su función es recomendar el uso de buenas prácticas aceptadas y seguidas por organizaciones competentes.
Clasificación de acuerdo al organismo que la haya elaborado:
• Normas Nacionales: son las normas elaboradas, sometidas a un período de información pública y sancionadas por un organismo reconocido legalmente para desarrollar actividades de normalización en un ámbito nacional. En España estas normas son las normas UNE, aprobadas por AENOR, que es el organismo reconocido por la Administración Pública Española para desarrollar actividades de normalización.(RD2200/1995).

• Normas Regionales: son elaboradas en el marco de un organismo de normalización regional, normalmente de ámbito continental, que agrupo a un determinado nº de organismos nacionales de normalización. Las más conocidas son CEN, CENELEC y ETSI, y preparadas con la participación de representantes acreditados de todos los países miembros.

• Normas Internacionales: tiene características similares a las normas regionales en cuanto a su elaboración, pero se distinguen de ellas, en que su ámbito es mundial. Las más representativas son IEC, ITU, ISO.

¿Cómo se normaliza un documento? ¿Cómo se transforma en norma?
La actividad de normalización se desarrolla por áreas sectoriales en Comités Técnicos de Normalización (CTN), de los que forman parte todas las entidades y agentes implicados e interesados en los trabajos del comité (fabricantes, consumidores y usuarios, Administración, laboratorios, centros de investigación, etc.).

Estos comités se forman para cada sector o area de interés social, que vayan a desarrollar una norma. Cada comité tiene un título y una actividad especificada y está constituido por un Presidente, una Secretaria y un número de vocales definido.
Los comités técnicos de normalización (en el caso de Normas UNE: Una Norma Española), realizan las siguientes etapas: recogida de información, documentación, discusiones sobre los contenidos, previos a la toma en consideración de una iniciativa; elaboración del proyecto de norma, información pública en el B.O.E. (incluyendo el proyecto de norma para que cualquier persona física o jurídica pueda remitir observaciones), elaboración de la propuesta de norma (el CTN procede al estudio de las observaciones y aprueba la propuesta final), registro, edición y difusión de la norma UNE (notificación al B.O.E. y comercialización por AENOR).

(c) Precedente.NET